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售后服务承诺书

 

①本公司服务宗旨是“客户第—”。服务人员在执行售后服务任务时坚持此原则,并接受客户的监督。

②严格按照客户要求高质量完成服务任务,认真回答客户提岀的冋题,积极提供各种解决方案以供客户选择,努力做到让客户满意。

③售后服务配备专用维修车辆及热线服务。服务人员均经过外方专业人员培训,具备上岗资格。

④承诺时间:接到客户电话后,保证按时到达现场进行脶务;市区:4小时内;郊区:6小时内;外地:72小时内。

⑤严格遵守客户的各项规章制度,文明操作,尽量減少客户的不便,以绀公司的形象。

⑥服务人员具备专业素质及灵活迅速解决问题的能力,力求在最短的时间内完成任务,尽量做到处理故障不隔日以减少客户的不便及损失

⑦收取服务费用时出示本公司有关的标准报价,如:更换零部件应岀示损坏零部件并说明损员坏情况及原因

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